Returnare:

  • trebuie să ne anunți în termen de 24 de ore de la data primirii pe email la retur@marissa.ro sau completați formularul de mai jos sau telefonic la 0735.445.445 că dorești returnarea produsului pentru schimbare de mărime, produs sau banii înapoi
  • produsul trebuie să fie returnat în ambalajul original și într-o cutie de carton sigilată; atenție nu acceptăm produse trimise în pungi!!!
  • produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit
  • produsul va fi returnat de către tine prin curier rapid ( nu acceptam coletele trimise prin postă !!!), iar plata transportului pentru returnarea produsului va fi plătită de către tine
  • nu acceptăm colete cu ramburs !!!
  • noi nu vom credita produsele care sunt deteriorate din cauza ambalajelor insuficiente
  • dacă produsul returnat prezintă semne de deteriorare se va percepe o taxa pentru repararea lui din suma plătită de dvs; în caz ca produsul nu mai poate fi reparat nu vi se va mai returna banii
  • nu ne asumăm răspunderea pentru coletele care le returnezi în ambalaje insuficiente, care s-au deteriorat sau pierdut ori furat de către curier
  • nu iți vom înapoia banii pe transportul plătit pentru primirea coletului și nici pentru returnarea lui; plata transportului de 15 lei pe care ai plătit-o la primirea coletului este în cazul în care oprești produsul, dar dacă dorești banii înapoi și returnezi ți se va scădea 20 lei pentru transport preț întreg care îl suportam noi la curier.
  • dacă comanda ta a avut transport gratuit și dorești alt produs vei suporta pretul de 15 lei pentru livrarea gratuita cât și costul de 15 lei pentru livrarea produsului înlocuitor, iar plata transportului pentru returnarea produsului va fi suportata de către tine
  • dacă comanda ta a avut transport gratuit și dorești banii înapoi vei suporta plata transportului de 20 lei pentru livrarea coletului preț întreg care îl suportam noi la curier.

Vă rugăm sa folosiți o cutie de protecție pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului. Dacă nu sunteți mulțumit de produsul(e) pe care le-ați cumpărat de la MariSSa Collections pentru orice motiv, puteți sa il returnati sau schimbati in conformitate cu rubrica Returnare.

Notă: Toate produsele returnate trebuie să fie noi, nefolosite, cu etichetele originale, factura și ambalajul lor. Dacă produsul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi vândut, ne rezervăm dreptul de a refuza returul.

Pasi de urmat pentru RETURNAREA produsului:

1. Completati formularul de retur de mai jos; acest lucru este necesar pentru a putea procesa in termen cat mai scurt Returul si a va trimite un produs inlocuitor sau pentru a va returna banii. In urma confirmarii din partea noastra a returului puteti urma pasii urmatori.

2. Ambalati produsele pe care doriti sa le returnati – produsul in ambalaj original trebuie pus in alta cutie astfel incat nici produsul nici ambalajul sa nu sufere stricaciuni!

3. In colet adaugati – factura primita odata cu comanda in colet.

4. Dupa confirmarea noastra pe email privind solicitarea ta poti returna prin curier rapid coletul la adresa str. fainari, nr. 39, sector 2, Bucuresti, tel. 0735.445.445. Dvs veti plati costurile de transport pentru returnare sau eventualele diferente de pret in cazul in care schimbati produsul cu alta marime sau alt produs;

Cheltuielile pentru returul produselor sunt suportate de catre client!

Rambursarea contravalorii produsului returnat se va face in cel mult 14 zile de la Retur prin transfer bancar in contul dvs. IBAN.

Cumpărătorul are dreptul să notifice în scris, prin email, pe vânzător că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

Atenție ! Produsele returnate trebuie să ajungă înapoi la mariSSa.ro în termen de 14 zile calendaristice începând cu data primirii comenzii.

Facem precizarea că, in conformitate cu legislatia in vigoare nu se accepta retururi pentru urmatoarele produse care se supun Ord. 130/2000, Cap. 2, Art. 10: Consumatorul nu poate denunta unilateral urmatoarele tipuri de contracte, cu exceptia cazurilor in care partile au convenit altfel: c) contracte de furnizare a unor produse executate dupa specificatiile consumatorului sau a unor produse distinct personalizate, precum si a celora care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid.

Nu se accepta retur:

  • Produsele care au mentiunea “La comanda” aceste produse se supun Ord. 130/2000, Cap. 2, Art. 10 fiind produse realizate la cererea clientului (produse care nu sunt in stocul magazinului pe modelul, marimea sau culoarea aleasa sau produsele executate dupa dimensiunile clientului personalizate)
  • Articolele de lenjerie intima (costume de baie, colanti, body, sutiene, chiloti, slipi si bustiere), produsele cosmetice, parfumuri, genti si bijuterii care prin natura lor se pot deteriora de la transport sau au fost desigilate sau din motive de igiena intima, precum si produsele personalizate la cererea clientului

Taxe de returnare:

  • pentru schimbare de produs sau marime nu veti plati decat taxa de transport de 15 lei per fiecare transport
  • pentru transformarea contravalorii produselor in credit magazin nu veti plati decat taxa de transport de 15 lei per fiecare transport
  • pentru rambursarea banilor veti suporta (chiar si pentru produsele cu livrare gratuita) taxa de transport de 20 lei per fiecare transport pret intreg care il suportam noi la curier, comisionul de transfer bancar atat pentru incasarea cat si pentru returnarea banilor, taxele cu plata prin card sau Paypal ale tertilor in cazul in care plata s-a facut online, cat si pentru transportul din fabrica pana la noi la showroom pentru produsele aduse la comanda
  • pentru produsele cu transport gratuit daca doriti  returnarea banilor veti suporta 20 lei pentru trimiterea coletului pret intreg care il suportam noi la curier
  • plata pentru returnarea produsului trebuie sa o platiti dvs la curier

 

FORMULAR DE RETUR

Introdu nume
Introdu email
Introdu telefon
Introdu nr. comenzii
Introdu cod produs
Introdu data livrarii produsului
Introdu mesaj